1. Giriş

• Tüketici Hukukunun Gelişimi ve Temel İlkeler
• Küreselleşme ve Tüketici Haklarının Evrimi
• Tüketici Hukuku Bağlamında Güncel Mevzuat Değişiklikleri

2. Tüketici Sözleşmeleri ve Cayma Hakları

• Mesafeli Satış Sözleşmeleri ve Hukuki Boyutları
• Tüketici Kredileri ve Bankacılık Sektöründe Haklar
• Cayma Hakkı ve Uygulama Alanları

3. Ayıplı Mal ve Hizmetler

• Ayıplı Mal Kavramı ve Hukuki Sorumluluk
• Garanti ve Satıcıların Yükümlülükleri
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Yargı Kararları

4. Dijitalleşme ve Tüketici Hakları

• E-Ticaret Hukuku ve Tüketici Hakları
• Elektronik Sözleşmeler ve Hukuki Geçerlilik
• Kişisel Verilerin Korunması ve Tüketici Mahremiyeti

5. Reklam, Tanıtım ve Aldatıcı Ticari Uygulamalar

• Reklam Hukuku ve Etik İlkeler
• Aldatıcı Reklamların Hukuki Sonuçları
• Tüketiciyi Kandırmaya Yönelik Uygulamalara Karşı Hukuki Koruma

6. Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargı Süreci

• Tüketici Hakem Heyetlerinin Yetki ve İşleyişi
• Tüketici Mahkemelerindeki Yargılama Süreci
• Yargıtay ve Anayasa Mahkemesi Kararları

7. Ses Çözümleri ve Uygulama Örnekleri

• Sesli İfade ile Tüketici Şikayetlerinin Değerlendirilmesi
• Ses Analiz Teknolojileri ve Hukuki Delil Niteliği
• Yapay Zeka Destekli Tüketici Şikayet Yönetimi

8. Uluslararası Tüketici Hukuku ve Karşılaştırmalı Yaklaşımlar

• Avrupa Birliği ve ABD'de Tüketici Hukuku Uygulamaları
• Uluslararası Mahkemelerde Tüketici Davaları
• Küresel Tüketici Haklarının Geleceği

9. Sonuç ve Değerlendirme

• Tüketici Hukukunda Mevcut Sorunlar ve Çözüm Önerileri
• Gelecekte Beklenen Hukuki Düzenlemeler
• Tüketici Bilincinin Artırılmasına Yönelik Stratejiler